Your Car, We Care: word de dirigent die deze belofte dagelijks waar maakt.
Taken
Als Werkplaatsleider / Receptionist bent u het centrale contactpunt tussen onze vlootklanten, technici en partners op één van onze FSC-vestigingen in België. Uw rol is tweeledig: de operationele vlotte werking van de werkplaats garanderen en een klantervaring bieden die onze belofte "Your Car, We Care" waardig is.
UW DAGELIJKSE VERANTWOORDELIJKHEDEN:
- Professionele klanten en vlootbestuurders ontvangen
- Reparatieopdrachten, offertes en technische opvolging nauwkeurig opstellen
- Werkplaatsplanning coördineren en technicienteam aansturen
- Liaison verzorgen met vlootbeheerders en verzekeraars
- Waken over termijnrespect, kwaliteit van interventies en klanttevredenheid
- Onderdelenbestellingen beheren en leveranciersstromen optimaliseren
- Bijdragen aan continue procesverbetering op uw vestiging
Profiel
WAT WIJ ZOEKEN:
- 3 tot 5 jaar ervaring in een autowerkplaats (mechaniek of after-sales beheer)
- Natuurlijk leiderschap en organisatievermogen: u kunt prioriteiten stellen in een dynamische omgeving
- Uitstekende klantrelaties op uw gemak zowel met vlootbeheerders als met bestuurders
- Tweetalig Frans / Nederlands (Engels is een gewaardeerde troef)
- Beheersing van informaticatools voor werkplaatsbeheer (DMS, ERP)
- Zelfstandigheid, nauwkeurigheid en teamgeest
- Geografische mobiliteit gewaardeerd om te evolueren binnen ons netwerk
WAT HET VERSCHIL ZAL MAKEN:
- Kennis van de leasing / fleet management sector
- Gevoeligheid voor duurzame mobiliteit
- Multi-site ervaring of transversaal management